职位描述
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先
（二）任职资格
1、为人正直、踏实谦和。有亲和力、工作认真仔细、有耐心、沟通能力强。
2、工作积极主动、稳定性高。
3、组织协调、沟通及应变能力强。
4、年龄20-35岁。
5、能使用word、excel等办公软件；
上班时间：
早班8:20-17:50
学习期间不值班，值班到21:00，每月轮流值班5-6次！
